Дьяков Андрей Владимирович

Проживает: Москва
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, готов к редким командировкам

IT-директор
Специализации:
— Технический директор (CTO)
— Директор по информационным технологиям (CIO)
— Руководитель группы разработки

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Опыт работы —15 лет 11 месяцев

С-Инновации. Москва Октябрь 2022 — настоящее время
DevOps / Ведущий специалист
Настройка и обслуживание серверов на hyper-v и docker-контейнерезации. Обслуживание сети, Linux (Ubuntu CentOS). Работа с подрядчиками по разработке ПО.

ООО ПГ Векпром. Декабрь 2021 — Сентябрь 2022
Руководитель отдела IT
Обязанности:
- руководство отделом,
- работа с поставщиками техники и услуг, ведение бюджета отдела
- развитие серверной инфраструктуры, кластер файловый, mssql, 1C, обеспечение отказоустойчивости.
- сопровождение хостинга сайтов, свой сервер apache/nginx, - администрирование сайтов на Битрикс.
- настройка DNS, dkim, spf.
Достижения:
- внедрение системы мониторинга и программной автоматической инвентаризации
- внедрение системы отказоустойчивости файлового и 1С сервера.

ООО Освободим. Апрель 2021 — Декабрь 2021
Технический директор по IT
Обязанности:
- Формирование отдела, разделение на 1, 2 и 3 линии поддержки.
- Обслуживание сети филиалов в количестве >50 в 8 часовых поясах.
- Разработка портала Битрикс24 силами своего отдела и сторонних разработчиков.
- Взаимодействие с подрядчиками по Битрикс24 , 1с, PowerBI.
- Внедрение кластера для балансировки нагрузки.
- Внедрение базы знаний и "кнопки помощи" для пользователей.
- Ведение внутренней документации, планов, счетов.
- Контроль разработки сайтов компаний.
- Сопровождение работы контакт-центра и SIP телефонии
Достижения:
- формирование отдела разработки и поддержки Битрикс24 и работы 50+ филиалов
- внедрение системы учета обращений
- доработка конфигурации под работу сети франчайзи
- разработка отчетности PowerBI в качестве аналитика-постановщика задачи (разработка формы и логики отчетности)

Доставка Гуру. Москва. Август 2020 — Март 2021
Ведущий системный администратор
Обязанности:
-обслуживание кластерного и серверного парка,
- модернизация существующей структуры
- ведение системы резервного копирования

Сеть клиник Центр ЭКО. Москва. Ноябрь 2018 — Июнь 2020
Технический директор по IT
Обязанности:
Создание it отдела для замены внешнего аутсорсера, проектирование и внедрение новой инфраструктуры, в т.ч. облачной. Установка и настройка виртуальных серверов на esxi HyperV и т.д.
Организация HelpDesk/ServiceDesk >30 филиалов на базе тикетной системы. Разработка KPI. Обучение и развитие персонала.
Администрирование и обновление > 50 баз 1С Бух, ЗуП, УТ и ERP. Сокращены ежемесячные издержки на внешнего 1с-франчайзи.
Администрирование SIP-телефонии MANGO.
Внедрение систем централизованного управления, мониторинга, инвентаризации. Zabbix и аналогичные системы.
Бюджетирование затрат на ремонты и заправки во всех филиалах, внедрение сиcтемы фиксации всех расходов на IT.
Внедрение системы учета и маркировки "Честный знак", учёта наличия медпрепаратов в соответствии с требованиями минздрава и тп. Внедрение системы контроля сотрудников.
Договорная работа с поставщиками услуг, провайдерами.
Достижения:
- создание отдела
- внедрение ITSM системы для ведения HelpDesk
- создание облачной инфраструктуры
- существенное сокращение расходов на обслуживание 1с.

ООО "Компьютерный сервис" (аутсорсер) Москва, Февраль 2014 — Октябрь 2018
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Генеральный директор
Обязанности:
- Управление it-департаментом (8 сотрудников): организация отдела "с нуля", подбор и обучение персонала в режиме «играющего тренера». В т.ч. опыт трудоустройства инвалидов и включения в плодотворную работу.
- Работа c клиентами: Проведение переговоров, аудит, заключение договоров. Предложения по оптимизации и контроль модернизации инфраструктуры клиентов. Ведение текущей документации по проектам.
-Работа с подрядчиками и вендорами ПО: поиск исполнителей на отдельные проекты, в т.ч. разработку ПО, сайтов, построение СКС. Развитие партнерских отношений с брендами ПО для повышения уровня компании.
- Разработка продуктов компании: виртуальный хостинг, веб-хостинг, облачные сервисы, детализация it-аутсорсинга, аудит, работы по СКС.
- Внедрение стандартов обслуживания клиентов по ISO20000, ITIL/ITSM (знаком с MOF, COBiT) разработка SLA и договоров на обслуживание.
- Повышение качества обслуживания: Оптимизация внутренней инфраструктуры. Внедрение тикетной системы и мониторинга. Опыт работы с OTRS, GLPI, Zabbix, OCSinventory, FusionInventory и пр.
- Проработка деталей обслуживания различных систем заказчика: SIP- телефонии, 1с 1Бит, Рарус и других. Работа с базами данных и специфичным ПО и оборудованием.
- Составление и контроль бюджета по закупкам оргтехники и ПО, как своей компании так и для клиентов.
- Контроль разработки сайта, продвижения, непосредственное администрирование и модернизация. Ведение различных страниц на площадках продвижения услуг компании.
Достижения:
- создание направления it -аутсорсинга
- создание направления виртуального хостинга
- создание направления веб-хостинга
- ряд проектов по виртуализации ресурсов клиентов :1с и пр.

ООО Интернетданет.Москва Июль 2012 — Январь 2014
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Руководитель IT-отдела
- Управление IT отделом: организация работы отдела технической поддержки "с нуля", подключение клиентов, учет времени и тикетная система, учёт услуг, оргтехники и ПО заказчика. Разработка норм и регламентов работы отдела.
- Работа с партнерами и поставщиками. Контроль выполение работ, поставок, КП и пр.
- Разработка и внедрение решений по организации информационной систему у заказчика, политики хранения данных клиентов, планирование выездов инженера к клиенту.
- Решение задач как сисадмин 2-ой линии поддержки. Проработка вопросов с серверами 1С, сложные технические моменты. Услуги аудита.
- Организация направления удаленной техподдержки программных продуктов Крипто-Про и ПО сдачи отчетности.
Ведение проектов:
Проекты виртуализации приложений клиентов. Как 1с так и любых других, обеспечение онлайновой доступности для работы сотрудников удаленно в режиме полноценного офиса.
Проекты обеспечения защиты информации и резервного копирования всей информации клиента для защиты от потери или заражения.
Проекты виртуализации за рубежом для защиты от рейдерского захвата .
Проекты СКС: телефонных, компьютерных и сетей видеонаблюдения
Проекты переноса действующей системы клиента на новые платформы без прерывания работы
Внедрение и поддержка стороннего ПО купленного клиентом: amocrm телефония и тп
Комплексный рефакторинг информационной сети клиента, оптимизация и устранение сбоев влияющих на производительность.

Сертификаты:
Торгово-складской функционал в УТ, КА и 1С:ERP
Администрирование 1С:Предприятия на Линукс
Общие принципы защиты почтового трафика
Защита рабочих станций и файловых серверов Windows от действий программ-шифровальщиков
Антивирусная система защиты предприятия
Основы сетевых технологий. Часть 1: Передача и коммутация данных в компьютерных сетях
Основы сетевых технологий. Часть 3: Технологии TCP/IP
"Специалист по администрированию продуктов Dr.Web® для Windows"
Dr.Web CureIt!"
Dr.Web LiveCD (Dr.Web LiveUSB)"
Dr.Web для Mac OS X"

Ключевые навыки
Знание языков
Русский — Родной
Английский — B1 — Средний
Навыки
ITIL ITSM Руководство коллективом Управление проектами Администрирование серверов Администрирование сайтов Администрирование сетевого оборудования Start-up project VMware Ms Exchange Server MS SharePoint Zabbix 1С: Комплексная автоматизация SLA CentOS Ubuntu Server
Дополнительная информация
Обо мне
Soft skill:
- Запуск отделов «с нуля»: it-аутсорсинг, сервис-центр ремонта оргтехники, СКС, веб-хостинг и хостинг виртуальных машин, внутренние it отделы.
- Организация и ведение техподдержки > 500 рабочих мест
- Проектирование и прокладка СКС. Управление командой прокладчиков. Подготовка документации по ГОСТ на СКС и электрическую проводку.
- 1С 7.7 – 8.3 –внедрение конфигураций в т.ч. CRM 1Бит и Рарус, интеграция с различными системами, управление разработкой.
- Управление коллективом (до 10 человек), внешними аутсорсерами 2-3 команды.
- Ведение бюджетирования отдела, закупок, ремонтов, договора с подрядчиками.

hard skill:
- Администрирование систем на платформе 1С, кластеризация, ускорение.
- Сетевое администрирование Cisсo Mikrotiс Dlink L2-L3, VPN VOIP VLAN
- Сервера: AD, POP/SMTP/IMAP, VPN, RDP, Proxy (Kerio Control и пр), WEB (apache nginx mysql ftp), централизованные антивирусные системы Dr.Web, Eset, G-Data Kasperskiy.
MS Windows рабочие станции и сервера, MS SQL Server
- CMS и CRM системы, внедрение ERP.
- * NIX - базовое администрирование. CentOS Debian. Поддержка веб-серверов.
- Системы мониторинга и инвентаризации: Zabbix, PRGT прочие, мониторинг ИБП.
- Тикетные системы Redmain Jira Pyrus и тп.
- Телефония облачная и аппаратная. Mango UIS Asterisk
- Различное корпоративное ПО: Terrasoft, K+, расчетные сметные комплексы и пр.
- Администрирование сайтов на Битрикс Drupal Tilda